Questions
よくあるご質問
2024.3更新
Q1 取り扱っている商品の価格帯・ジャンルは？
当店は、婚約＆結婚指輪・宝石・貴金属(金やプラチナ製品)がメインのジュエリー専門店です。
貴金属以外のアクセサリー製品等の取り扱いはほとんどございません。
また時計・メガネの取り扱いはございません。
■当店取り扱い商品・サービス
◆ジュエリー全般
ピアス
ブレスレット
リング
ブローチ
ペンダント・ネックレス
地金チェーンネックレス
真珠・パールネックレス
サンゴの念珠・数珠
カメオ・コハク製品
◆ブライダルジュエリー
ペアリング・結婚指輪
エンゲージリング・婚約指輪
◆ジュエリーの修理・リフォーム
当店取扱い商品は金・プラチナジュエリーがメインで、シルバー・ステンレス・真鍮・チタン・メッキ製品などの取り扱いは一部を除き、ほぼございません。
金・プラチナ製品のピアス1万円以下、金・プラチナ製品のペンダント1万円～などお手ごろ価格の商品も多数ございます。
当店売れ筋の価格帯は3万円～10万円の商品が人気となっています。
一部、当店取り扱いのジュエリーがご覧いただけますので、商品ギャラリーをご参考ください。
ブライダルジュエリーは、岡山県唯一のブランド・Ptauなどおすすめのペアリングがございます。
価格帯はエンゲージリング(婚約指輪)約8万円～20万円前後、マリッジ(ペア)リングでは2本で約10万円前後からございますので、ご予算やお好みに応じてお選びいただけます。
当店取り扱いのブライダルジュエリーがご覧いただけますので、ブライダルギャラリーをご参考ください。
※その他、下記の商品の取り扱いはございません。
金貨などのコイン・喜平ネックレス・喜平ブレス・金やプラチナの置物や仏具・バッグ・毛皮・ベルト・ライター・コラントッテなどの健康アクセサリー。
Q2 グルックはチェーン店ですか？またいつから？
当店はチェーン店ではございません。
店舗は岡山県・倉敷中庄本店のみでございます。
創業は1989年から、法人化は1995年から、中庄本店は2005年からとなっております。
Q3 営業時間・休業日は？
営業時間 10時～19時
休業日 毎週水曜 (GW・お盆期間・年末年始など)
※展示会等のイベントが行われる場合など、予告無しの臨時休業や営業時間の変更等の可能性もまれにございます。
大変恐縮ですが、遠方からお越しの場合など事前にお電話で確認して頂ければ幸いです。
※留守番電話になる場合は営業時間外、もしくは休業日となります。
Q4 他店で購入したジュエリーの修理は可能ですか？
他店様・通販などで購入したジュエリーも修理・リフォーム承ります。
基本的には金・プラチナジュエリーに限りますが、丸カン外れ(チェーン外れ)・金具外れ等は、その他金属でも可能な場合もありますのでお気軽に店頭にてご相談ください。
※新品未使用品や購入して間もない場合は購入先へご相談をおすすめします。
(お店様によっては保証やサービスで対応してくれる可能性があります)
Q5 ブランド品の修理は可能ですか？
ブランドジュエリーの修理・リフォームはお受けしておりません。
ただし、丸カン外れ(チェーン外れ)・金具外れ等のみ可能な場合がありますので、店頭にてご相談ください。
ブランドジュエリーに関しましてはメーカー以外で修理・加工を行う事で、メーカー保証などが受けられなく恐れがあります。
ブランド品の修理・加工は購入された販売店・メーカーへご相談をおすすめします。
ブランド例：ハリーウィンストン・ブルガリ・ヴァンクリーフ＆アーぺル・カルティエ・グッチ・シャネル・ルイヴィトン・クロムハーツ・ティファニー・ミキモト・スワロフスキー・ヴィヴィアンウエストウッド・4℃・コラントッテ・ゴローズなど。(他、記載以外のブランドもお受けできません)
デザイナージュエリー、個人作成品・お土産品なども不可となる場合もあります。
Q6 シルバー製品の修理は可能ですか？
シルバー製品の溶接修理も可能ですが、金・プラチナ修理と同等の金額がかかります。
またシルバー製品は変色を防ぐためロジウムメッキをかけているものが多く、メッキ代もプラス追加料金がかかります。
場合によっては新品を購入した方がお安くなる可能性もありますので、慎重にご検討・ご相談ください。
溶接修理不要な丸カン外れ(チェーン外れ)・黒く変色した場合や磨き・仕上げ、ロジウムコーティング等は可能な場合がありますので、店頭にてご相談ください。
※クロムハーツ・グッチ・ティファニー・ゴローズなどブランド品はお受けできません。
Q7 ステンレス・チタン・メッキ製品の修理は可能ですか？
ステンレス・真鍮・チタン・メッキ製品などはお受けしておりません。
ただし、丸カン外れ(チェーン外れ)のみ可能な場合がありますので、店頭にてご相談ください。
Q8 金貨・コイン製品の修理・加工は可能ですか？
当店では、金貨などのコイン製品の修理・加工などはお受けしておりません。
(例：金貨をペンダントップにする枠作成など。)
Q9 リフォーム・リメイクは可能ですか？
古いデザインのリングやネックレスを新しいデザインに作り替えできます。
ダイヤモンドはもちろん、パールやルビー・オパール・エメラルドなどの色石も可能です。
※よくあるリフォームは立て爪リングのダイヤモンドをネックレスへ作り替えするリフォームで、トップ作成金額は1万円～3万円程度が多く、新品のチェーン代を入れても完成金額は大体3万円～5万円前後となり、当店でも人気のリフォームです。
Q10 電話で修理の見積もり価格は分かりますか？
大変申し訳ございませんが、お電話では現状など分かりにくい為、お答え出来かねます。
お手数ですが店頭へお持ち込みいただき、ご相談ください。
※基本的なジュエリーの修理価格表はこちらになります。
店頭にてご相談・お見積りはもちろん無料です。
ただしオリジナルデザインや特殊な加工の場合、当店取引先・加工メーカーへ送り、お見積りをいたします。（約1週間）
お見積り金額について、お客様より了承か、キャンセルのお返事をいただいて加工作業を進めさせていただきます。
※当店取引先・加工メーカーでのお見積り後のキャンセルは往復送料代として2,000円頂戴いたします。
Q11 クレジットカード・スマホ決済・分割払いは可能ですか？
クレジットカードや各種キャッシュレス決済がご利用可能です。
カードではVISA・JCB・MASTERのいずれかのマークが付いていればどのカードでもご利用いただけます。
ペイペイ・auペイ・ｄ払い・LINEペイ・楽天ペイなどスマホ決済もご利用いただけます。
また、ショッピングローンによる分割払い(最大60回)も可能です。詳しくはこちら
Q12 売り切れた商品の再注文は可能ですか？
定番デザインのダイヤペンダント、ネックレス、ピアス、地金チェーンなどは再注文可能です。
ブログ・インスタ・HPの商品ギャラリーで売り切れの場合でもお気軽にお問い合わせください。
Q13 パラジウム製ペアリング・トゥレドゥはまだありますか？
申し訳ございません。トゥレドゥは2021年4月に地金高騰の為、メーカー生産終了しております。
過去の当店ブログを見られた方より、お問い合わせがたくさんございますが、ご注文はお受けできません。ただし、以前に当店で購入された方のサイズ交換は可能な場合もございますのでご相談ください。
Q14 ブライダルジュエリーの納期は？
①婚約指輪・エンゲージリング(セミオーダー)は約1カ月前後お時間をいただきます。
②婚約指輪・エンゲージリング(既製品)はサイズが合えばそのままお持ち帰りも可能です。
サイズが不明な場合は当日お持ち帰りいただき、後日無料でサイズ直しいたします。
サイズ直しを行う場合は約10日間前後となります。
③結婚指輪・マリッジ(ペア)リングは約2週間～1カ月前後お時間をいただきますので、挙式などのご予定に間に合いますよう、ゆとりを持ってお選びください。
Q15 金・プラチナの買い取りはしていますか？
現在、当店では金・プラチナの買い取りのみは行っておりません。
ただし、リフォームをされる場合は、元枠など不要な貴金属は買い取りし、費用から差し引きさせていただいております。
また、当店で新たにジュエリーを購入される際は、不要な金・プラチナ製品の下取りご相談を承ります。
Q16 ジュエリーの査定・鑑別・鑑定はしてもらえますか？
トラブル防止の為、お客様のお持ち込みによるジュエリーに関しましてはお値段の査定・鑑別・鑑定は行っておりません。
Q17 来店に予約は必要ですか？
特にご予約は必要ございませんが、GW・お盆期間・年末年始・展示会などは臨時休業になる場合もありますので、遠方からお越しの場合など事前にお電話で確認して頂ければ幸いです。
もちろんご予約も喜んで承ります。
(営業時間10時～19時 定休日水曜)
Q18 抜けなくなったリングの切断は可能ですか？
当店では抜けなくなったリングの切断・カットは行っておりません。
最寄りの消防署へご相談をおすすめします。
消防署で切断した金・プラチナリングの修理は可能です。
※金・プラチナ以外の製品、及びリングの状態によりお受けできない場合もあります。
Q19 購入した商品の発送(宅配便)は可能ですか？
宅配便での発送は可能です。
結婚指輪などオーダー商品で、2～4週間後のお渡しになった場合、遠方からお越しの方や仕事のスケジュールで受け取りが困難な場合は宅配便にて発送いたします。
お気軽にご相談ください。
※1万円以上は送料無料です。
Q20 ネット販売・通販はしていますか？
当店はネット販売は行っておりません。
当店と同名の通販業者様がおられるようですが、当店とは無関係ですのでご注意ください。
当店は岡山県倉敷市中庄に実店舗を構えるジュエリー専門店です。
※当店はネット通販はしておりませんが、遠方でご来店が困難な場合など、気になる商品がございましたら、こちらよりお気軽にお問い合わせください。
商品ギャラリーに載っている商品や結婚指輪など宅配便にて発送は可能ですので、個別に対応させていただきます。
※お支払いは銀行振り込みのみとなります。